Última actualización: 22 de Octubre, 2025
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento que Delicias Lucía da a los datos personales que recopila a través de su sitio web deliciaslucia.com y sus plataformas digitales (App, redes sociales, etc.).
Esta política se rige por la Ley N° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica y su normativa conexa, garantizando el derecho a la autodeterminación informativa de nuestros Clientes y Usuarios.
1. Responsable de la Base de Datos
Ver en Aviso Legal.
2. Principios del Tratamiento de Datos
Delicias Lucía se compromete a cumplir con los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales:
- Consentimiento Informado: El tratamiento se realiza con el consentimiento expreso, informado, preciso e inequívoco del titular.
- Finalidad: Los datos se recogen con fines legítimos, explícitos y específicos.
- Proporcionalidad: Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades.
- Calidad (Veracidad y Exactitud): Los datos serán veraces, exactos, completos y actualizados.
- Seguridad: Se adoptan las medidas de seguridad administrativas, físicas y lógicas para proteger los datos contra el daño, la pérdida, alteración o el acceso no autorizado.
- Confidencialidad: El personal que interviene en el tratamiento está obligado a guardar secreto.
3. Datos Personales Recopilados y Finalidades
Delicias Lucía recopila Datos Personales de los Usuarios para las siguientes finalidades:
| Tipo de Dato Personal | Finalidad del Tratamiento | Base Legal (Consentimiento) |
| Datos de Identificación (Nombre completo, Cédula/NITE/DIMEX, Teléfono, Correo Electrónico) | – Gestión de pedidos en línea, reservas y servicios de catering. | Ejecución de contrato / Consentimiento. |
| Datos de Facturación (Cédula Jurídica/Física, Razón Social) | – Emisión de facturas y tiquetes electrónicos, cumpliendo la Ley N° 9635 y las regulaciones de la DGT. | Cumplimiento de Obligación Legal. |
| Datos de Ubicación (Dirección de entrega) | – Gestión logística para la entrega de pedidos a domicilio. | Ejecución de contrato / Consentimiento. |
| Datos de Transacción (Detalles de la compra, medio de pago utilizado) | – Procesamiento del pago, gestión de devoluciones y garantía de los productos/servicios. (Nota: Delicias Lucía no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias; estos son gestionados por terceros pasarelas de pago certificadas). | Ejecución de contrato. |
| Datos de Marketing (Preferencias, historial de compras, suscripción a newsletter) | – Envío de promociones, descuentos y comunicaciones comerciales, solo si el Cliente otorga su consentimiento expreso. | Consentimiento. |
4. Consentimiento Expreso
El llenado y envío de cualquier formulario (registro, pedido o suscripción) en las Plataformas de Delicias Lucía, y la marcación de la casilla de aceptación, representa el consentimiento expreso, libre e informado del titular de los datos para la recopilación y tratamiento de sus Datos Personales con las finalidades descritas en esta política.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Delicias Lucía solo transferirá los datos personales del Cliente a terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios Esenciales: A empresas que brindan servicios necesarios para la operación (ej. pasarelas de pago, proveedores de software de facturación electrónica, empresas de mensajería para entregas a domicilio). Estos terceros solo tendrán acceso a los datos necesarios para realizar su función y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o por solicitud de autoridades administrativas o tributarias costarricenses competentes (ej. DGT).
- Consentimiento: Si el titular de los datos otorga su consentimiento específico para una transferencia determinada.
6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
En cumplimiento de la Ley 8968, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar y obtener información de sus datos personales que figuren en la base de datos de Delicias Lucía.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines que motivaron su obtención, o por revocación del consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados.
- Revocación: Revocar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de datos, sin efectos retroactivos.
El titular puede ejercer estos derechos de forma gratuita mediante una solicitud escrita al correo electrónico: hola@deliciaslucia.com, indicando claramente su solicitud, nombre completo, número de cédula y un medio para notificaciones. Delicias Lucía atenderá la solicitud en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la misma.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados por Delicias Lucía durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, incluyendo, el tiempo que establezca la legislación costarricense en materia tributaria, comercial y de prescripción. Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o desasociados de su titular.
8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El Sitio Web y la App de Delicias Lucía utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo (como píxeles o web beacons) con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, personalizar el contenido y ofrecer publicidad relevante. El Usuario puede, en cualquier momento, deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Cambios a la Política de Privacidad
Delicias Lucía se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será notificado al Usuario a través de las Plataformas o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios posterior a la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.