Última actualización: 22 de octubre, 2025.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web deliciaslucia.com, la aplicación móvil (App) y cualquier otra plataforma digital asociada (en adelante, las «Plataformas») propiedad de
3-102-944062 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
cédula jurídica 3-102-944062, que opera bajo el nombre comercial Delicias Lucía (en adelante, «Delicias Lucía» o «La Empresa»).
1. Información de la Empresa y Contacto
| Concepto | Detalle |
| Nombre Comercial | Delicias Lucía |
| Razón Social (Nombre Legal) | 3-102-944062 S.R.L. |
| Cédula Jurídica | 3-102-944062 |
| Actividad Económica (CIIU) | 5610.0 (Actividades de restaurantes) |
| Correo Electrónico | hola@deliciaslucia.com |
| Teléfono | +506 4003-1313 |
| Domicilio Legal | Costa Rica |
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar las Plataformas de Delicias Lucía, usted («Usuario» o «Cliente») acepta haber leído, entendido y estar sujeto a la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente en la República de Costa Rica. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestras Plataformas.
3. Servicios Ofrecidos
Delicias Lucía ofrece a través de sus Plataformas los siguientes servicios:
- Información del restaurante y sus servicios (menú, horarios, ubicación).
- Servicio de Pedidos en Línea para llevar o a domicilio (a través de la App o Sitio Web).
- Solicitud de cotizaciones o información para Servicio de Catering.
4. Pedidos, Precios y Corrección de Errores
4.1. Precios y Moneda
Todos los precios de productos y servicios se expresan en Colones Costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la normativa fiscal vigente en Costa Rica. Los gastos de envío o servicio a domicilio son cobros adicionales que se detallarán antes de la confirmación final del pedido.
4.2. Corrección de Precios y Fe de Erratas
Delicias Lucía realiza esfuerzos razonables para garantizar que los precios y la información de los productos sean exactos. No obstante:
- Corrección de Errores: En caso de que se detecte un error de precio, de descripción, fotografía o inventario en las Plataformas, Delicias Lucía se reserva el derecho de corregir dicho error, de modificar o actualizar la información y de cancelar o rechazar pedidos que se hayan realizado con información inexacta.
- Pedidos con Error de Precio: Si un pedido es cancelado debido a un error de precio ya cobrado al Cliente, Delicias Lucía procederá con el reembolso total del monto pagado al mismo medio de pago utilizado.
5. Alérgenos e Ingredientes Alimentarios
ADVERTENCIA IMPORTANTE PARA CLIENTES CON ALERGIAS:
- Riesgo de Contacto Cruzado: Delicias Lucía opera una cocina donde se manipulan ingredientes de los principales grupos de alérgenos (incluyendo, pero no limitado a: gluten, lácteos, huevos, soya, maní y otros frutos secos, pescados y mariscos). Por lo tanto, no podemos garantizar que ninguno de nuestros productos esté 100% libre de trazas de cualquier alérgeno, incluso si el ingrediente no forma parte de la receta.
- Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente con alergias o intolerancias alimentarias consultar con La Empresa antes de realizar cualquier pedido. El Cliente deberá indicar claramente sus restricciones dietéticas o alergias en el campo de «Observaciones» del pedido o comunicarlas directamente al personal de La Empresa al realizar el encargo.
- Información: Delicias Lucía se compromete a proporcionar la información de ingredientes disponible y a tomar las precauciones razonables para evitar el contacto cruzado, pero la decisión de consumir el producto es enteramente del Cliente. La Empresa no se hace responsable por reacciones alérgicas o problemas de salud derivados del consumo de alimentos por parte de clientes con alergias o intolerancias no comunicadas o por el riesgo inherente de trazas en un servicio de alimentación.
6. Facturación Electrónica en Costa Rica
Delicias Lucía, en cumplimiento con la Ley de Fortalecimiento de la Gestión Tributaria y la Dirección General de Tributación (DGT) del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, está obligada a la emisión de comprobantes electrónicos.
- Obligatoriedad: La Empresa emitirá la factura o tiquete electrónico correspondiente a cada compra de bienes o servicios, ya sea en el restaurante, en el servicio de catering o a través de las Plataformas digitales.
- Tiquete Electrónico (Consumidor Final): Para ventas a consumidores finales que no soliciten factura a su nombre, se emitirá un Tiquete Electrónico.
- Factura Electrónica (Contribuyente): El Cliente que requiera una Factura Electrónica para justificación de gastos deberá proporcionar sus datos fiscales (Nombre/Razón Social y Cédula de Identidad/Jurídica) al momento de realizar el pedido, antes de su finalización.
- Envío: Los comprobantes electrónicos (XML y su representación gráfica PDF) serán enviados automáticamente al correo electrónico registrado por el Cliente o el que se haya indicado para el efecto, una vez que la transacción sea validada por el Ministerio de Hacienda.
- Impuesto de Servicio: En cumplimiento de la normativa para restaurantes en Costa Rica, se aplicará el 10% de impuesto de servicio en las Plataformas, salvo indicación contraria expresa.
7. Condiciones de Pago
El pago de los pedidos realizados a través de las Plataformas se podrá efectuar mediante los métodos ofrecidos en el proceso de compra (ej. tarjetas de crédito/débito, pagos electrónicos). Delicias Lucía no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito; esta se maneja a través de proveedores de pagos certificados que cumplen con los estándares de seguridad.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de las Plataformas (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y datos) es propiedad exclusiva de Delicias Lucía o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes costarricenses e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin la autorización expresa de La Empresa.
9. Políticas Complementarias
- Política de Privacidad: La recolección y el uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en el siguiente enlace: /privacidad
- Política de Devoluciones y Cancelaciones: Los términos específicos para la cancelación de pedidos y la devolución de productos o servicios se detallan en nuestra política separada, la cual puede ser consultada en el siguiente enlace: /devoluciones
10. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa o reclamo derivado de o relacionado con el uso de las Plataformas será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica.